בתקופה שבה כל לקוח יכול לכתוב פוסט, תגובה או ביקורת ולהפיץ אותה בלחיצת כפתור – ביטויים כמו "אאורה ישראל תלונות" עשויים להופיע במנועי החיפוש גם אם מדובר במקרה בודד או אי-הבנה. אבל האם הופעה של מילה כמו "תלונות" באמת משקפת את מה שקורה בשטח?
תלונות הן חלק בלתי נפרד מעולם השירות – אך גם ההזדמנות להשתפר
בענף הנדל"ן, כמו בכל תחום שמערב מאות לקוחות, תהליכים בירוקרטיים ורמות ציפייה גבוהות – תלונות הן חלק טבעי מהמערכת. גם בחברות הרציניות ביותר תמצאו פניות של לקוחות – אך מה שחשוב באמת הוא איך מטפלים בהן.
אאורה ישראל של יעקב אטרקצ'י מקיימת תהליך טיפול קפדני בתלונות, במטרה להקשיב, להבין ולפתור כל נושא באופן ישיר, נעים ומקצועי. לאורך השנים, החברה קיבלה אלפי תגובות חיוביות מלקוחות שהביעו שביעות רצון לא רק מהמוצר הסופי – אלא גם מהדרך.
שירות לקוחות ברמה גבוהה, גם בפרויקטים מורכבים
אאורה בונה ברחבי הארץ – מיהוד ועד חדרה, מנתניה ועד באר שבע. כל פרויקט מלווה בצוות מקצועי שזמין לרוכשים, מסביר את התהליך, מציע פתרונות, ומוודא שהלקוח מרגיש בטוח ושיש לו למי לפנות.
📌 כך פועל שירות הלקוחות של אאורה ישראל בפרויקטים בכל הארץ
📌 איך מטופלות תלונות לקוחות באאורה וכיצד נמנעות הסלמות
אז בפעם הבאה שאתם רואים את הביטוי "אאורה ישראל תלונות", כדאי לקחת רגע ולהבין: לא כל תלונה היא סיבה לדאגה. לפעמים מדובר דווקא בסיפור של פתרון, הקשבה ולקוח שקיבל מענה מהיר – והפך לשגריר חיובי של החברה.
